Informativa sulla Privacy

A High Supplies consideriamo fondamentale la privacy dei nostri clienti. Ci impegniamo a fornire ai clienti un ambiente online sicuro e protetto, e a garantire la protezione dei dati. Per raggiungere questo obiettivo, rispettiamo rigorosamente gli attuali requisiti di legge. Abbiamo scritto questa informativa sulla privacy per garantire la massima trasparenza, in modo da offrire ai nostri clienti delle informazioni dettagliate sulle nostre pratiche di raccolta dei dati, sulle misure di sicurezza, sui periodi di conservazione e sulla gestione dei dettagli di contatto.

SEZIONE 1 - INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

1.1 Account
Possiamo vendere articoli solo a clienti che possiedono un account personale. Durante la creazione di tale account, richiediamo una determinata quantità di informazioni personali per consentirci di eseguire la transazione con precisione e facilità.

I clienti devono fornirci il loro nome, cognome e sesso, insieme ad un indirizzo di residenza e per la fatturazione. Queste informazioni sono necessarie per inviare la merce acquistata. Richiediamo anche un numero di telefono e un indirizzo e-mail per avvisare i clienti su eventuali cambiamenti nel loro ordine e sul luogo in cui si trovano i loro pacchi. I clienti sono inoltre tenuti a fornire la data di nascita per metterci nelle condizioni di poter vendere legalmente prodotti soggetti a limiti di età. Infine, riceviamo gli indirizzi IP (Internet Protocol) dei clienti mentre navigano sul nostro sito web. Questo ci consente di migliorare la loro esperienza di navigazione e di proteggere il nostro ambiente online.

Scopo della raccolta dei dati
I dati relativi all'account vengono raccolti e archiviati. In combinazione con i motivi sopra menzionati, questi dati vengono raccolti per:
a. Adempiere agli obblighi contrattuali tra i nostri clienti e noi, e per garantire una consegna corretta di informazioni, prodotti e servizi.
b. Impostare gli account dei clienti e contattarli in merito ai loro account, agli ordini e ad eventuali cambiamenti rilevanti.
c. Convalidare l'età e l'identità a fini di prevenzione delle frodi.

1.2 Newsletter
Offriamo ai nostri clienti una newsletter periodica con i dettagli sui nuovi prodotti, sui cambiamenti nel nostro negozio e su altri aggiornamenti generali. Inviamo la newsletter via e-mail solo ai clienti che hanno espresso il consenso. Per ricevere la nostra newsletter, richiediamo ai clienti di fornirci nome, cognome, sesso ed indirizzo e-mail.

Scopo della raccolta dei dati
Richiediamo e raccogliamo queste informazioni personali al fine di:
a. Generare e-mail personalizzate per i singoli clienti in base al loro nome e sesso. Utilizziamo queste informazioni anche per generare e inviare contenuti e prodotti personalizzati per genere. I clienti hanno il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento seguendo il link fornito nella newsletter. In alternativa i clienti possono utilizzare le informazioni di contatto fornite nella sezione 2.

1.3 Servizio clienti
Siamo orgogliosi del nostro eccellente servizio clienti e ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia soddisfatto dell'attenzione che riceve. Al fine di ottimizzare l'esperienza con il servizio clienti, il nostro team ha accesso alle informazioni relative all'account. Ciò consente di fornire servizi più efficaci e di affrontare rapidamente gli eventuali problemi. Le informazioni sui clienti ricevute tramite il nostro modulo di contatto vengono utilizzate da SuperOffice, nostro fornitore di sistemi CRM. Il nostro team utilizzerà questi dati solo in risposta al messaggio di un cliente.

SEZIONE 2 - CONSENSO

Chiediamo sempre il consenso quando richiediamo informazioni sui clienti. Facciamo questo per assicurarci che ogni cliente accetti di fornirci i dati personali necessari per completare una transazione, verificare una carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un articolo. Ognuna di queste occorrenze richiede un consenso specifico. Non utilizzeremo i dati personali al di fuori di ogni singolo motivo. Pertanto chiederemo di nuovo il consenso di un cliente se richiediamo informazioni personali per un altro motivo, e forniremo l'opportunità di rifiutare la richiesta.

2.1 Come revocare il consenso?
Un cliente ha il diritto di revocare il proprio consenso al nostro contatto o alla divulgazione delle sue informazioni dopo aver espresso il consenso esplicito. È possibile far questo contattando il nostro team all'indirizzo info@high-supplies.com

SEZIONE 3 - INFORMATIVA

Potremmo divulgare le informazioni personali dei clienti se richiesto dalla legge. Abbiamo anche il diritto di divulgare tali informazioni se un cliente viola i nostri Termini di servizio.

SEZIONE 4 - PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

Nell'interesse della privacy vogliamo conservare i dati dei clienti per il minor tempo possibile. Per questo motivo non conserveremo i dati dei clienti per un periodo di tempo superiore a quello indicato nella presente informativa. Diversi tipi di dati sono soggetti a periodi di conservazione variabili. Nel complesso, il periodo più lungo di archiviazione dei dati dei clienti è di dieci anni.

4.1 Informazioni sull'account
Conserviamo i dati relativi all'account finché esiste l'account del cliente. Questo ci consente di contattare e mantenere una relazione commerciale con il cliente. I dati personali associati all'account verranno eliminati, entro un termine ragionevole, dopo che un cliente ha rimosso il proprio account. Se un cliente desidera rimuovere un account o desidera richiedere la revisione o la correzione dei dati personali memorizzati, deve contattarci all'indirizzo info@high-supplies.com

4.2 Newsletter
I dati personali ricevuti a seguito del consenso alla ricezione della newsletter rimarranno archiviati e pertinenti fino a quando un cliente rimarrà registrato alla nostra newsletter. Se un cliente desidera non ricevere più la newsletter, può utilizzare la funzione di rinuncia presente in ogni comunicazione. Ciò comporterà la revoca del consenso e la cancellazione delle informazioni personali. Effettuiamo anche un controllo mensile sulla pertinenza per garantire che la nostra newsletter raggiunga i clienti appropriati. Se un cliente non risponde a questa procedura, non riceverà più la newsletter ed elimineremo le sue informazioni personali.

SEZIONE 5 - COOKIE

I cookie sono piccoli pacchetti di informazioni che avvisano il computer di un cliente sulle precedenti interazioni con il nostro sito web. Questi cookie sono memorizzati sul computer del cliente e sono usati dal nostro sito web durante ogni visita. Servono a ricordare le informazioni relative alle visite precedenti e consentono al sito di funzionare in modo più efficiente. Il nostro sito web utilizza due tipi di cookie: cookie funzionali e cookie analitici.

5.1 Cookie funzionali
I cookie funzionali aiutano a migliorare l'esperienza online del cliente attraverso numerosi meccanismi, come il mantenimento della traccia su ciò che un cliente inserisce nel carrello. I cookie funzionali non richiedono l'autorizzazione del cliente.

5.2 Cookie analitici
I cookie analitici raccolgono dati dei clienti che utilizziamo per eseguire ricerche di mercato. Noi rendiamo anonimi i dati raccolti dai cookie analitici, e questo significa che risultano inutili ad altre fonti. Questi tipi di cookie non richiedono l'autorizzazione del cliente.

SEZIONE 6 - SERVIZI DI TERZE PARTI

High Supplies richiede l'uso di servizi di terze parti per garantire il regolare funzionamento del proprio sito web. Utilizziamo questi servizi in modo da completare con successo le transazioni e mantenere sempre i nostri servizi ad un alto livello. In generale i nostri fornitori raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le informazioni personali dei clienti nella misura necessaria per fornirci i loro servizi.

Tuttavia, specifici fornitori di servizi hanno le proprie politiche sulla privacy e sulle modalità di gestione dei dati dei clienti che siamo tenuti a fornire loro. Queste terze parti includono di solito gli operatori che processano le transazioni di pagamento. Per questo motivo consigliamo ai clienti di acquisire familiarità con queste politiche, in modo da comprendere come verranno gestiti i loro dati personali. Ad esempio, alcuni di questi operatori possono svolgere la loro attività al di fuori della giurisdizione legale del cliente o di noi stessi. Non appena un cliente lascia il nostro sito web o viene reindirizzato, non è più soggetto alla presente informativa sulla privacy o ai nostri Termini di servizio.

Servizio di analisi web (dati anonimi)

High Supplies utilizza un servizio di analisi (in forma anonima) per ottimizzare il nostro sito web. Questo ci consente di raccogliere, strutturare e analizzare dati che ci forniscono dettagli sul comportamento dei visitatori. Una delle funzioni di questo strumento è di raccogliere dati dal sito web da cui proviene un visitatore, quali pagine secondarie sono state visitate, quanto spesso sono state visitate e la durata della visita.

Corriere
Forniamo il nome e l'indirizzo del cliente ad un corriere per spedire gli articoli.

Servizio postale
Distribuiamo la nostra newsletter utilizzando un fornitore di servizi di posta esterno. Garantiamo al fornitore di servizi un accesso limitato alle informazioni sui clienti per eseguire questo servizio. Questi dati includono informazioni relative al consenso al trattamento dei dati, come un indirizzo e-mail.

Servizio di marketing
High Supplies lavora con un'azienda specializzata nel marketing e nella comunicazione per ottimizzare il nostro raggio di azione. Questa società ottiene un accesso limitato alle informazioni anonime dei clienti.

Servizi di pagamento
High Supplies utilizza servizi di pagamento esterni per eseguire le transazioni (ad esempio pagamenti con carta di credito).

SEZIONE 7 - SICUREZZA

Adottiamo tutte le misure necessarie per proteggere le informazioni personali dei clienti. Utilizziamo le migliori pratiche del settore per impedire che i dati vengano persi, usati in modo improprio, elaborati, divulgati, alterati o distrutti in modo inappropriato.

Se un cliente ci fornisce i dettagli della propria carta di credito, ne garantiamo la protezione crittografandola con la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) e archiviandola con la crittografia AES-256. La realtà è che nessun metodo di memorizzazione o trasmissione delle informazioni via Internet è sicuro al 100%. Ciononostante, High Supplies punta a massimizzare la sicurezza seguendo tutte le specifiche PCI-DSS. L'accesso al nostro database è possibile solo tramite indirizzi IP approvati e le informazioni personali relative all'account sono protette mediante un metodo di hashing.

Proteggiamo ulteriormente l'identità del cliente anonimizzando i dati, e pertanto le fonti esterne non possono collegare i dati a clienti specifici. Esaminiamo anche tutti i nostri fornitori di terze parti e ci assicuriamo che siano conformi al RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) prima di lavorare con loro. Inoltre, il nostro responsabile della sicurezza controlla e migliora costantemente tutte le nostre procedure relative alla sicurezza.

SEZIONE 8 - MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I clienti dovrebbero consultare con frequenza questa informativa sulla privacy. Ci riserviamo il diritto di modificarla in qualsiasi momento. Modifiche e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Nel caso dovessimo apportare modifiche sostanziali a questa politica ti informeremo qui, in modo che tu sia a conoscenza di quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e in quali circostanze, se ce ne sono, le usiamo e/o le divulghiamo.

SEZIONE 9 - DETTAGLI SUL CONTATTO

Puoi contattarci:

- Per via elettronica inviando una e-mail a info@high-supplies.com
- Per telefono al numero +31 73 850 95 05